Green Life Plus Issue 8 : April 2017
April 25, 2017
Health&Beauty : 10 วิธีคลายร้อนในช่วงสงกรานต์
April 27, 2017

Like สาระ : 5 ปัจจัยหลักในการสร้างนวัตกรรม เรียกสั้นๆว่า CHIME

สวัสดีครับ ก่อนอื่นผมขอแนะนำตัวเองนะครับ ผมชนรรค์ สมบูรณ์เวชชการ เป็นผู้บริหารรุ่นที่สามของบริษัทอ้วยอันโอสถ ผู้ผลิตและจำหน่าย ยาและอาหารเสริมจากสมุนไพรครับ รู้สึกเป็นเกียรติ ที่ทางนิตยสาร Green Life Plus ได้มอบพื้นที่คอลัมน์นี้ให้กับผม แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้อ่าน Gen Y และที่สำคัญ ผมอยากให้ไอเดียและแนวคิดของผมได้เป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านทุกท่านครับ

ในฉบับนี้ผมขอพูดถึงเรื่องนวัตกรรม ด้วยความที่ผมอยู่ในวงการยาสมุนไพรที่คนทั่วไปคิดว่าเป็นอะไรที่เชย ไม่ทันสมัย ผมจึงเห็นความสำคัญของนวัตกรรมเป็นอย่างมาก เป็นความท้าทายของผมที่จะนำนวัตกรรมมาทำให้สมุนไพรนั้นดูทันสมัย แปลกตา ใช้ง่ายขึ้น และ เป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคมากที่สุด บริษัทของผมอยู่มา 70 ปี ยาสมัยคุณปู่จะเป็นยาลูกกลอนเม็ดกลมๆ แพคเกจจิ้งจะเป็นแนวจีนๆ แต่มาสมัยนี้ยาของผมมีทุกรูปแบบเช่นยาน้ำ สารสกัด แคปซูล และเพคเกจจิ้งจะทันสมัยมากขึ้น เช่น ซอง zip lock พกพาสะดวก เรามาดูกันว่าแนวคิดทางนวัตกรรมของผมมีอะไรบ้างนะครับ

ความหมายของนวัตกรรมสำหรับผมคือการสร้างผลิตภัณฑ์ การบริการ ระบบภายใน หรือ วิธีการบริหารใหม่ๆ โดยไม่จำกัดความหมายว่าต้องเป็นการคิดค้นอะไรแบบก้าวกระโดดระดับโลก แต่เป็น step-by-step innovation ซึ่งเราก็ถือว่าเป็นนวัตกรรมที่สามารถสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจได้อย่างยั่งยืน นวัตกรรมที่ดีนั้นต้องเป็นที่ยอมรับของลูกค้า โดยมิใช่การตอบสนองลูกค้าอย่างเดียว แต่เป็นการทำให้ประสบการณ์ในการใช้สินค้าของลูกค้าดีขึ้น ด้วยการสังเกตพฤติกรรมและหาทางพัฒนา การใช้สินค้า หรือบริการที่เหนือความคาดหมายของลูกค้าครับ

โดยผมมี 5 ปัจจัยหลักในการสร้างนวัตกรรม เรียกสั้นๆว่า CHIME ได้แก่

(C)reativity ความคิดสร้างสรรค์ ทำอย่างไรให้ผลิตภัณฑ์หรือการบริการของเราดีขึ้น แปลกกว่าคู่แข่งอย่างไร มีจุดเด่นอะไร

(H)abits การสร้างพฤติกรรมให้กับพนักงานและผู้เกี่ยวข้อง เพื่อที่จะขยับ scale สู่ Mass Market

(I)ntention จุดประสงค์ ว่าเราจะทำสิ่งนี่เพื่ออะไร เพื่อใคร และทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นหรือไม่

(M)otivation แรงบันดาลใจ หรือสิ่งที่กระตุ้นต่อมความคิดของเรา

(E)xpertise แจกจ่ายงานให้กับผู้เชี่ยวชาญ หรือ จัดจ้างผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกอย่างเหมาะสม

ผมขอทิ้งท้ายว่าความคิดสร้างสรรค์นั้นยังไม่ถือเป็นนวัตกรรม แต่เป็นองค์ประกอบส่วนหนึ่งเท่านั้น เพราะนวัตกรรมคือผลสำเร็จของอะไรใหม่ๆที่คนสามารถใช้ประโยชน์ได้ครับ

ชนรรค์ (Mr. Herb)

หากท่านใดมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ ท่านสามารถติดต่อผมได้

ที่ chanun.greenlifeplus@gmail.com ครับ

ฮ้วยอัน